换桌次数显示异常
同一张桌子，你记得还剩一次，界面却写着已用完。多数情况下是进场时选的桌区类型和实际落座的不一致。
自助排查卡
换桌次数、禁手提示、回放调取，在手机上先自己跑一遍
在手机上遇到次数显示不对、动作被判定禁手、回放打不开，先按下面的分类对号入座。移动端用户选择上下分电玩城时，多数疑问三步之内就能查清；确实需要人工介入的，把局号与时间段准备好再提交，客服在工作日内 24 小时回复。
3 步
看条款 → 看记录 → 看回放
约 1200 局
近 30 天可对照牌局样本
24 小时
工作日内回复核对请求
01
六类高频问题，先认领一类
找到和你现在看到的最接近的那一条，再顺着它往下走。同类问题往往只需要改动一个选项或换一个入口。
禁手判定提示
某一步动作被判定为禁手，但提示里没写清具体依据哪一条。这类提示一定会带条款号，找不到条款号就先按第 3 章逐组翻。
V4 回放调取失败
输入局号后回放一直转圈，或者时间轴拖到一半停住不动。先确认局号位数输全，再换一次网络环境重进。
近 30 天样本对照
想确认自己这一局是不是少见情形，翻了几十条样本都没找到接近的。先按桌区收窄，再按节点特征比对。
版本识别
回放画面上显示的版本号，和你进场时在桌边看到的标识对不上。调取历史存档会显示更早的版本号，属于正常情况。
两台手机显示不一致
同一张桌，你的手机和同伴的手机上次数或提示不一样。多半是其中一台还停在旧页面上，下拉刷新一次即可拉齐。
02
三步自查，顺序别跳
条款决定判定依据，记录决定次数是否超限，回放决定结果能不能复核。跳过前两步直接翻回放，最容易看反。
STEP 01
先看条款：判定依据是否成立
打开规则项目页，进入规则文本第 3 章。24 条禁手条款按动作分成了几组，换桌次数上限则按桌区分成 5 档。先确认你这次涉及的动作或桌区在哪一组里，把对应的条款号记下来。
过关
你能报出条款号和它对应的桌区档位，且两者都对得上你这次的情形。
STEP 02
再看记录：次数有没有真的用超
回到手机上的记录页，核对本次进场的桌区类型和已经用掉的换桌次数。六类桌区的次数上限并不相同，练习桌比赛事桌高两级，进场时选错桌区是最常见的误判来源。
过关
记录里的桌区与你实际落座的一致，已用次数也没有超出该桌区对应档位。
STEP 03
最后看回放：结果有没有凭证
用局号调取这一局的 V4 回放，把时间轴拖到换桌节点和禁手判定节点上。回放里标注的节点位置如果能和记录、条款两处对得上，这条疑问就闭环了；对不上，才需要往下走人工核对。
过关
时间轴上的换桌节点、禁手判定节点与记录页显示的内容一致。
03
展开条文，把这一局放回样本里比
手机上展开的条文可以一直保持展开状态，方便你在记录页和条款之间来回切换。
Q01 手机上怎么逐条展开规则文本第 3 章？
进入规则项目页的第 3 章分区，每组标题右侧有一个展开标记，点开后逐条显示。禁手条款和换桌次数档位各有独立编号，编号会一直保留在条文左侧。
展开状态在页面内会保留，来回切换记录页时不用重新点一遍。长条文可以单独收起，只留你关心的那几条在屏幕上。
Q02 近 30 天样本从哪里进，按什么分类看？
每局回放的下方有一个样本入口，进去后按桌区类型归好类。样本量随每日对局累积浮动，当前约 1200 局，六类桌区都有覆盖。
找同类情形时先把范围收窄到你的桌区，再从时间轴上比对换桌节点和禁手判定节点的位置关系。
Q03 样本里找不到一模一样的情形，还能比吗？
节点位置相同、桌区相同、次数档位相同，就可以看作同类情形。完全一致的局本来就少见，比你多换一次或少换一次，仍然在可比范围内。
如果连相近的样本都没有，把局号记下来提交核对，由人工复核这一局的具体节点。
04
自查解释不了，就把四样东西一起提交
三步走完仍然对不上，说明这一局需要人工复核。把下面四项准备好一起提交，核对能一次到位，不用来回补信息。
- 局号回放页面顶部显示的完整局号，位数不要省略。
- 桌号你实际落座的那张桌子，包括桌区类型。
- 时间段这一局大致发生在什么时候，精确到小时就够用。
- 提示内容你在屏幕上看到的那句提示原文，或带上条款号。
05
三组容易看混的说法
把这三组分开，手机上的大部分提示你都能自己解释清楚，也不会再把两类问题混成一件。
禁手约定≠换桌次数上限 各判各的，互不抵扣
一个动作是不是禁手，看的是规则文本第 3 章里那 24 条禁手条款；一张桌子能换几次，看的是它所属的档位。两套判定各自出结果，不会因为换桌次数还剩就免掉一次禁手，也不会因为被判禁手就扣掉换桌次数。
怎么分提示里带条款号，是禁手问题；提示里带剩余次数，是次数问题。
统计口径≠判定结果 一个看趋势，一个看单局
胜率统计、禁手统计和换桌次数统计各自成表，描述的是你在一段时间里的分布情况，不参与任何一局的判定。月报里的数字好看或者难看，都不会改变某一局的判定结论。
怎么分出现在月报或统计页里的是口径，出现在单局提示里的是判定。
旧版本回放≠V4 回放 节点标注完整度不一样
现在调取的每一局都保留 V4 版本，时间轴上同时标出换桌节点、禁手判定节点和胜负结算节点。回放档案保留 180 天，更早的版本以只读方式存档，用来查阅历史对局。
怎么分看画面上的版本标识是否为 V4。是 V4 才有完整的节点标注，只读存档不参与核对。